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CONNECTUM      Dienstleistungen & E-Lösungen für CRM
  Der Draht zum Kunden.
             
 

Kunden zuvorkommend bedienen

Eine Aktion ruft immer eine Reaktion hervor.

Wenn Interessenten und Kunden reagieren und
mit dem Anbieter Kontakt aufnehmen, tun sie
dies aus einer bestimmten Erwartungshaltung
heraus.

Wie schön, wenn am anderen Ende jemand da
ist, der mich erwartet, meine Sprache spricht und
meine Wünsche erfüllt.

Das Contact Center sorgt dafür, dass
Kundenerwartungen erfüllt oder gar übertroffen
werden. Zufriedene, begeisterte und loyale
Kunden sind die Folge.

Wir entlasten Anbieter mit den
Kommunikationsfähigkeiten von kompetenten Call
Center-Profis. Unsere Mitarbeitenden sind
Persönlichkeiten, denen Sie das Image Ihres
Unternehmens anvertrauen dürfen.

 
Hotline

• Kunden beraten
• Anfragen annehmen
• Anfragen beantworten
• Anfragen erledigen
• Anfragen weiterleiten
• Reaktionen erfassen


Events

• Management
• Event-Projektbegleitung
• Organisation/Administration
• Durchführung vor Ort
• Nachbearbeitung
• Verrechnung, Finanzielles


Kundenclubs

• Adressverwaltung
• Mitgliederbetreuung
• Mitgliederdialog
• Debitorenbuchhaltung
• Bonusprogramme
  Fullfilment

• Bestellwesen
• Versand
• Merchandising
• Inkasso
• Reklamationen
• Postretouren Management


Verkauf

• Terminvereinbarung
• Nachfassen
• Anfragen entgegennehmen
• Anfragen weiterleiten
• Reaktionen erfassen
 

Kommunikation mit Kunden

Sie haben mit Ihrer Werbung Erfolg:
Es melden sich neue Interessenten,
die beraten werden möchten.
Neukunden erwarten, dass ihr Anruf
beantwortet wird, jemand Zeit für sie
hat und ihre Sprache spricht. Sie
möchten umgehend Antwort auf
Anfragen erhalten oder
Informationsbroschüren bekommen.

Wir beraten am Telefon und leiten
Anfragen weiter. Wir vereinbaren
Termine, fassen nach und versenden
Ihre Dokumentationen.

Eventmanagement

Wir organisieren für Sie unvergessliche
Events. Von der Planung bis zur
Durchführung vor Ort übernehmen wir
für Sie die Organisation.
Unsere Spezialität sind Events rund
ums Thema Golf.

 
             
  Connectum GmbH | Grossrietstrasse 7 | 8606 Nänikon | Tel. +41 (0)44 802 37 37 | dialog(at)connectum.ch