Contact Center

Clubmanagement

Lückenlose Betreuung
Wir übernehmen die Administration, ziehen Mitgliederbeiträge ein, erstellen die Debitorenbuchhaltung, führen Merchandisingaktionen durch und sind zentrale Ansprechstelle für jedes Clubmitglied.

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Sie gewinnen Zeit, profitieren von unserem Know-How und haben jederzeit online Zugriff auf sämtliche Mitgliederdaten.

 


Kundendienst / Beschwerdemanagement

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Einfach für den Kunden da sein
Finden Sie bei uns die Zeit, die Sie Ihren Kunden schenken möchten. Wir haben sie und vor allem haben wir viel Erfahrung im Kundendienst. So dürfen wir stolz sein, dass unser Service bei unseren langjährigen Partnern SWISS Golf Traveller und Pathé Pass dazu beigetragen hat, die Kundenzufriedenheit auf hohem Niveau zu festigen.

In Reklamationen liegen Chancen
Überlassen Sie das Beschwerdemanagement uns. Wir sind neutral, seriös, diskret und freuen uns mit Ihnen, wenn wir einen weiteren Kunden zufrieden gestellt haben.

Reklamationen oder Beschwerden von Kunden sind die Chance, treue Botschafter Ihrer Firma zu gewinnen. Wir wissen wie. Unsere Beraterinnen und Berater sind geduldig, können zuhören und in mehreren Sprachen antworten. Sei es per Telefon oder schriftlich per Brief oder via Social Media.


Event-Administration

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Geniessen Sie Ihren Anlass, wir kümmern uns um den Rest
Was immer Sie organisieren, wir erledigen die Routinearbeit. Connectum schreibt und verschickt Einladungen, bestätigt  Anmeldungen, übernimmt auf Wunsch das Inkasso, mahnt  säumige Zahler und wertet Responsantworten aus. Falls Sie am Event vor Ort Unterstützung brauchen, stehen Ihnen unsere Assistentinnen gerne zur Seite.


Telefonservice

Sie sind immer erreichbar. Auch bei Abwesenheit
Anrufende möchten weder wiederkehrende Ansagen hören, etwelche Tastenkombinationen drücken, noch lange warten. Gefragt sind versierte Gesprächspartner, die mit sympathischer Stimme und offenem Ohr weiterhelfen. Lassen Sie unsere Mitarbeiterinnen für Sie sprechen – in allen Landessprachen und in Englisch.

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Connectum erteilt kompetent Auskünfte, beantwortet Anfragen nach Ihren Vorgaben, nimmt Bestellungen und auch Reklamationen entgegen und sorgt dafür, dass Ihnen keine Verkaufsmöglichkeit entgeht.