kundenbindung

Unsere Kernkompetenz: Ihre Kunden.

Sie möchten bestehende Kunden optimal betreuen, potenzielle Kunden gewinnen, Kundenzufriedenheit sowie Ihren Verkauf steigern? CONNECTUM unterstützt Sie dabei. Mit bewährten Service, Prozessen und umfassenden Lösungen, die individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden. Mit CONNECTUM haben Sie mehr Zeit für Ihr Tagesgeschäft und sind schneller im Markt. Lesen Sie im unteren Text mehr dazu.

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Rolf Limacher

CEO / Beratung


Wir sind für Sie da

Eigeninitiative, Mitdenken, flinke Hände, sympathische Stimmen und höchste Dienstleistungsbereitschaft prägen unser Team von rund 17 internen und externen Spezialisten. Alle kommen aus den Bereichen Social Media, IT, CRM, Marketing und Administration. Durch sie werden Dienstleistungen und Produkte von höchster Qualität gewährleistet. 

Ihr Nutzen

Mehr Ertrag, weniger Aufwand und keine fixen Kosten. Profitieren Sie von gezielt ausgelösten Reaktionen und höheren Erträgen. Senken Sie Ihre Kosten und Zeitverschwendung dank mehr Effizienz. Vermeiden Sie Fehlinvestitionen und rechnen Sie mit mehr zufriedenen Kunden durch einen gezielten Kundendialog.

Das Vorgehen 

Innovativ aus Tradition und praxisnah bewährt. Das Verbinden von Marketing, Verkauf, Kundendienst und Technologie gehört als Gesamtdienstleister in diversen Branchen zu unseren Stärken.

Unsere Visionen 

Kunden finden statt suchen. Kunden gewinnen statt verpassen. Kunden binden statt verlieren. CONNECTUM verbindet.

Identität

CONNECTUM bietet Service und Technologien für systematisches Marketing, Verkauf und Kundendienst.

Lösungen

Die Reaktion steht im Zentrum. Die Reaktion unserer Kunden als auch die derer Kunden.

Nachhaltigkeit 

Der Schüssel zu unserem Erfolg heisst Nachhaltigkeit. Nachhaltigkeit bedeutet für uns Wirtschaftlichkeit, Ökologie und Sozialkompetenz.

Partnerschaft 

Wir überzeugen und begeistern (unsere Kunden) stets aufs Neue, indem wir mehr tun als erwartet.

Zusammenarbeit

Wir begegnen uns offen, transparent und auf Augenhöhe. Jeder kennt seinen Auftrag, seine Verantwortung und seinen Kompetenzrahmen.

Mitgliedschaften

Swiss Marketing Zürich   www.swissmarketingzuerich.ch

SKDV Schweizerische Kundendienst Verband www.skdv.ch

Geschichte

Alles begann 1989 als Versandhandelsfirma für den damaligen Globus Konzern. Mode, Wein, Haushalt und Büroartikel bildeten das umfangreiche Segment.

 

1994 waren Management Buyout und Ausbau zu einem Anbieter für Direktmarketing geworden. Für Interio Aufbau des ersten Bonusprogrammes in der Schweiz mit nachfolgender Ausweitung auf den Globus Konzern. Für Swissair operativer Sparring- und Testpartner vor der Einführung der eigenen CRM Applikationen und für zahlreiche KMU’s Dienstleister für Kundenbindungsprogramme.

 

Als Spezialist für Kundenbindung setzen wir für unsere Kunden unterschiedliche flexible Bonus- und Rückvergütungssysteme ein, die jeweils individuell auf kundenspezifische Anforderungen konzipiert werden.

 

Ab 1999 entstand die eigene Online CRM Applikation @ctiveInfo. Dies war das Erste auf den Detailhandel ausgerichtete Kundenbindungsprogramm, welches über Internet bedient werden konnte. Die heutige 3. Version beinhaltet alle praktischen Erfahrungen aus dem 15-jährigen Einsatz bei namhaften Unternehmen wie TopCC AG, Redken (Suisse) SA, Interio oder Vaucher Sport Specialist. Seit 2007 setzen wir @ctiveInfo auch im Bereich B2B ein.

 

Seit 2002 betreiben wir erfolgreich unser Contact Center. Wir führen im Auftrag von Kundenclubs wie den SWISS Golf Traveller oder den Pathé Ciné Pass. Wir sind direkter Ansprechpartner der Clubmitglieder und erledigen sämtliche administrativen Arbeiten der Clubs. Viele KMU’s beauftragen uns mit dem Telefondienst, wenn ihre Mitarbeiter nicht erreichbar sind.

 

Ein weiteres Standbein ist unsere Adresserfassung. Dank unseren versierten ErfasserInnen erhalten Kunden von Unternehmen wie Beldona oder Ochsner Sport ihre Kundenkarten in kurzer Zeit nach dem Antrag und die Firmen qualitativ hochstehende Adressen für deren Kundendatenbanken.

 

2019 hat mit dem neuen CEO Rolf Limacher, die Digitalisierung in den Bereichen B2B und B2C Einzug gehalten.

Die Online-Welt wurde erschlossen und die neuen generationsgerechten Omnichannel-Kommunikationsmittel wie WhatsApp und Facebook Messenger wurden eingeführt. Ebenso neu gehören die Wachstumsstarken B2C E-Commerce-, E-Shop- uns Shopping-Lösungen von Google My Business, Facebook, Instagram und Pinterest dazu, welche für unsere Kunden zwecks Conversion-Steigerung eingesetzt werden. Mit den B2B Social Selling Plattformen LinkedIn und Xing werden Marketing qualifizierte Leads angeboten und diese im Sinne eines Businessprozess Outsourcing-Partners weiterverarbeitet. Als zertifizierte Pipedrive-Experten wurde ebenso die Verkaufssteuerungs-CRM Pipedrive für Profiverkäufer in das Angebotsportfolio aufgenommen. Technologisch wurden mit dem TAG Manager und anderen Analysetools aus der Google-Produktfamilie weitere Angebote eingeführt, um die aktuellen Kundenbedürfnisse erfolgreich zu erfüllen.

 

Auf die Zukunft sind wir bestens vorbereitet, treue Mitarbeiter und vielversprechende Projekte in der Pipeline zu bestätigen, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

 

Begleiten Sie uns auf dem Weg zum Erfolg!

Adresse

CONNECTUM kunden verbunden, Grossrietstrasse 7, CH-8606 Nänikon, +41 44 802 37 37, dialog@connectum.ch

 

Wegbeschreibung

Sie finden uns mitten im Industriegebiet von Nänikon/Uster, knapp 20 km vor den Toren Zürichs. Unsere Büros befinden sich im Lenzlinger-Haus.

 

Parkplätze vor dem Haus

Mit dem Auto folgen Sie nach der Autobahnausfahrt (A53) «Volketswil» der Beschilderung Richtung Nänikon. Besucherparkplätze vor dem Haus.

 

Wenige Minuten vom Bahnhof

Mit der Bahn erreichen Sie uns mit den S-Bahnlinien S9 und S14. Vom Bahnhof Nänikon/Greifensee sind es sieben Gehminuten bis zu uns.


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