Preise für Betreuungsservices

Folgende Service können erbracht werden:

  • Kundenbetreuung
  • Mitgliederbetreuung
  • Spenderbetreuung
  • Abonnentenbetreuung
  • Eventbesucherbetreuung

Diesen Nutzen erzielen Sie mit unseren Service:

  • Höhere Zufriedenheit und Bindung nach der Anfragebearbeitung
  • Übernahme und Bearbeitung von ärgerlichen und wiederkehrenden Anfragen
  • Bis zu 35 % Kostensenkung dank der Nutzung eines vorhandenen Betreuungsteams
  • Freie Ressourcen für Ihre Mitarbeiter zur Erledigung des Tagesgeschäfts

Einmalige Investition

Die Betreuung beginnt mit dem Service-Aufsetzten bestehend aus:

Umfang

  • Gegenseitiges Kennenlernen
  • Briefing durch den Auftraggeber mit seiner Erwartungshaltung und Betreuungszielen
  • Erstellen eines Betreuungskonzeptes mit Frage- und Antwort-Leitfaden
  • Betreuungs-Definition was angebracht und unangebracht ist
  • Telefonanlage und Telefonnummer definieren
  • Technische Einstellungen und Softwarefreigabe für die beteiligten Personen
  • Rapport-Vorlageerstellung
  • Schulung der beteiligten Personen

Einmalige-Investition für 1. und 2. Variante

  • Kleines Paket :    CHF 2'990.–  für bis zu 100 Anfragen pro Woche
  • Mittleres Paket : CHF 3'990.–  für bis zu 250 Anfragen pro Woche
  • Grosses Paket :  CHF 4'990.–  für bis zu 400 Anfragen pro Woche
  • Einmalige-Investition, zzgl. MwSt.
  • Spezielle Konditionen für NPO

Monatliche Investition

Folgende zwei Varianten stehen zur Auswahl:

1. Variante: Nach Aufwand

Beschreibung

Mit 1 bis 100 Anfragen pro

Woche

Mit 101 bis 250 Anfragen pro

Woche

Mit 251 bis  400 Anfragen pro

Woche

  • Monatliche Grundinvestition
CHF 0.–  CHF 0.–  CHF 0.– 
  • IT-Mitarbeiter/-in und CEO
CHF 180.–  CHF 180.–  CHF 180.– 
  • Contact Center Projektleiter/-in
CHF 130.–  CHF 120.–  CHF 110.– 
  • Contact Center Mitarbeiter/-in
CHF 95.–  CHF 90.–  CHF 85.– 
  • Mitarbeiter/-in für Briefdruck und Versand, zzgl. Druck, Briefpapier und Porto
CHF 75.–  CHF 70.–  CHF 65.– 
  • Alle Investitionsbeträge in CHF , zzgl. MwSt.
  • Spezielle Konditionen für NPOs

2. Variante: Pauschal Management pro Monat und pro Anfragebeantwortung

 

Kleines Paket

mit 8 Stunden

Management pro

Monat und 1 bis

100 Anfragen pro Woche

Mittleres Paket

mit 10 Stunden

Management pro

Monat und 101 bis

250 Anfragen pro Woche

Grosses Paket

mit 12 Stunden

Management pro

Monat und 251 bis

400 Anfragen pro Woche

 Pauschal für Management pro Monat
  • Direkter Kontakt zum Auftraggeber
  • Briefing der Beteiligten und Personen
  • Motivation und laufende Schulung
  • Bearbeitung von Spezialfällen mit den beteiligten Personen
  • Vorschläge zu Optimierungsmöglichkeiten
  • Monatlicher Besprechung mit dem Auftraggeber
  • Monatliche Grundinvestition, zzgl. MwSt.

CHF 790.– 

CHF 990.–  CHF 1'190.– 

Pauschal pro Anfragebeantwortung

  • Telefon
  • WhatsApp-Chat
  • E-Mail
  • Brief, zzgl. Papier-, Druck- & Portokosten

CHF 14.90

CHF 12.90 CHF 11.90
  • Alle Investitionsbeträge in CHF, zzgl. MwSt.
  • Spezielle Konditionen für NPO

 

"Sie haben einen anderen Bedarf ? Fragen Sie uns an ! Wir erstellen für Sie gerne ein individuelles Angebot."